# (VITTA) Analista Júnior de Atendimento (Benefícios) | Híbrido/SP at Stone - Linkedin

(VITTA) Analista Júnior de Atendimento (Benefícios) | Híbrido/SP at Stone - Linkedin in Sao Paulo, Sao Paulo, Brasil. Posted November 4, 2026.

- Company: Stone - Linkedin
- Location: Sao Paulo, Sao Paulo, Brasil
- Posted: 2026-11-04
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/stone/jobs/8196023003
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/vitta-analista-junior-de-atendimento-beneficios-hibridosp-stone-linkedin-4a4anh

## Description

### **Sobre a Stone:**

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

### **Nossa Cultura:**

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

 💚 **O cliente é a razão**
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ **Cabeça de dono**
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 **Direto ao ponto**
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 **Excelência é um jogo de equipe**
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ **Paixão em cada detalhe**
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

 
 

### **O time Vitta:Já imaginou trabalhar em uma empresa com o propósito de transformar a vida das pessoas?**

Se você gosta de desafios, acredita no poder da inovação e quer fazer a diferença, essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte de um time que está crescendo e contribuindo para transformar a saúde no Brasil! Somos a **Vitta, vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co.**, empresa listada na Nasdaq, em Nova York. Somos movidos por pessoas, inovação e pelo desejo de gerar impacto positivo na vida de milhares de brasileiros. Temos um propósito que nos impulsiona todos os dias: tornar a saúde mais acessível, eficiente e conectada às necessidades das pessoas.

Se você busca desafios que promovam seu desenvolvimento, quer aprender constantemente e deseja fazer parte de um time de alta performance, **vem construir essa história com a gente!**

### **Como é ser um(a) Analista Júnior de Atendimento (Benefícios)?**

Prestar atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios, garantindo suporte ágil e eficiente nas demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos administrados pela corretora.

No seu dia a dia, você vai:

**Atendimento ao Cliente**

- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais.

- Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas.

- Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios.

- Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais.

**Interface com Operadoras e Seguradoras**

- Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras.

- Apoiar processos de reembolso e autorização.

- Realizar acompanhamento de pendências operacionais.

- Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário.

**Gestão de Demandas**

- Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas quando necessário.

- Monitorar SLA de atendimento.

- Garantir atualização dos registros e histórico das solicitações.

 

**Atividades Complementares**

- Participar de treinamentos sobre produtos e processos.

- Apoiar a equipe de relacionamento e consultoria de benefícios.

- Contribuir para melhorias nos processos internos de atendimento.

- Manter sigilo sobre informações dos clientes e beneficiários, observando as regras da LGPD.

### **O que esperamos de você:**

- Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas.

- Pacote Office (principalmente Excel).

- Atendimento ao cliente

- Processos de benefícios corporativos.

- Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida.

- Conhecimento básico da legislação e LGPD.

### **Jornada de Trabalho:**

- CLT: 40 horas semanais | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta

### **Modelo/Local de trabalho:**

- Híbrido - SP - dois dias por semana presencial.

 

 

 

### **Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:**

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Agente Stone - Executivo(a) de Contas Externo (6 horas))

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 

🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório* 

**Opcionais:**

Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais

 

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.***