# Technician II - Support at Despegar

Technician II - Support at Despegar in Bogota. On-site, full-time. Posted September 16, 2026.

- Company: Despegar
- Location: Bogota
- Workplace: On-site
- Job type: Full-time
- Posted: 2026-09-16
- Apply: https://jobs.lever.co/despegar/8e14db41-bce7-47e4-8615-e4f81d5ace6d/apply
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/technician-ii-support-despegar-v0wjpd

## Description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Estamos en búsqueda de** Technician II** para nuestro equipo de Support. El rol combina análisis técnico, interacción con múltiples áreas y gestión de proveedores, dentro de un entorno dinámico y de alta demanda operativa. La posición es presencial en nuestras oficinas de Bogotá, Colombia.

### ¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?

- Garantizar la continuidad operativa de los usuarios de la empresa.

- Gestionar incidentes técnicos que afecten a los usuarios del Grupo.

- Analizar, diagnosticar y resolver fallas vinculadas a software, hardware y conectividad.

- Registrar y documentar incidentes en herramientas de gestión.

- Asegurar el cumplimiento de SLAs, estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos.

- Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y circuitos de soporte.

- Trabajar colaborativamente con áreas como Atención al Cliente, IT, Implementaciones y Comercial.

- Administrar inventario de equipos, celulares y licencias

- Registrar asignaciones, reparaciones y bajas de equipamiento.

- Proponer herramientas o soluciones que mejoren el trabajo del área IT.

### ¿Qué buscamos?

- 3 años de experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda.

- Experiencia trabajando con los tres sistemas operativos (Linux, Windows y MAC).

- Conocimientos de hardware y conectividad.

- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

- Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión.

- Comunicación clara y orientación al cliente.

- Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y de alta demanda.

### Nice to have:

- Conocimientos básicos de programación o scripting.

- Conocimientos en herramientas de IA

**¿Qué ofrecemos?**

- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1

- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos

- Equipo diverso, colaborativo y sin silos

- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

**Viajar te transforma, trabajar en Despegar también** ✈️

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