# Senior Manager, Customer Growth at Coupang

Senior Manager, Customer Growth at Coupang in Taipei, Taiwan. Posted September 3, 2026.

- Company: Coupang
- Location: Taipei, Taiwan
- Posted: 2026-09-03
- Apply: https://www.coupang.jobs/en/jobs/?gh_jid=8093926
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/senior-manager-customer-growth-coupang-vnegfk

## Description

### 主要工作職責

### 客戶成長策略規劃與執行

- 設計並執行針對不同客戶旅程階段（Customer Journey）的行銷活動、促銷方案及會員經營計畫。

- 推動特定商業目標，包括：

- 新客獲取（Customer Acquisition）

- 新品類滲透（New Category Purchase）

- 沉睡客戶喚回（Lapsed Customer Reactivation）

- 客戶活躍度提升

### 數據分析與成效優化

- 持續追蹤、分析並檢視各項客戶成長專案的營運表現。

- 依據數據洞察優化活動設計與執行策略，提升投資報酬率（ROI）。

### 跨部門合作

- 與多個團隊密切合作推動專案執行，包括：

- CRM

- Operations Management（OM）

- Performance Marketing

- Product Team

- Analytics Team

### 成長實驗與創新

- 發掘不同客群的成長機會。

- 規劃並執行 A/B Testing 與其他成長實驗。

- 找出可規模化複製的成功模式，推動業務成長。

### 行銷預算與治理

- 與 Finance 團隊合作建立行銷活動治理機制。

- 管控行銷預算使用效率，確保支出合理且符合公司規範。

### 客戶洞察

- 與 Marketing Insights 團隊合作挖掘消費者洞察。

- 持續發現新的業務成長機會與市場需求。

### 基本資格條件

- 8年以上以下相關領域工作經驗：

- CRM

- Loyalty Program（會員忠誠度計畫）

- Channel Marketing

- Program Management

- 曾於電商（E-commerce）或數位平台（Digital Business）環境工作。

- 具備卓越的數據分析能力及以數據驅動決策的實績。

- 能在快速變動且高度成長的環境中獨立作業。

- 良好的專案優先順序管理能力。

- 優秀的溝通及協調能力。

- 中英文聽說讀寫流利。

### 加分條件

- 8年以上直接負責 CRM 或客戶經營相關 Marketing / Program Management 經驗。

- 具備電商平台或 B2C 產業實務經驗。

- 熟悉數據分析及商業智慧工具（BI Tools），包括：

- SQL

- Python

- R

- 具備處理大型或複雜數據集分析經驗。