# Product Manager Postventa - Buenos Aires at Despegar

Product Manager Postventa - Buenos Aires at Despegar in Buenos Aires. Hybrid, full-time. Posted October 30, 2026.

- Company: Despegar
- Location: Buenos Aires
- Workplace: Hybrid
- Job type: Full-time
- Posted: 2026-10-30
- Apply: https://jobs.lever.co/despegar/0c1eafea-dc0f-4cf2-bc56-40ba2dacdc9f/apply
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/product-manager-postventa-buenos-aires-despegar-48yyse

## Description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

**¿Te imaginas liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros en Latinoamérica usando IA y datos?**

En **Despegar**, la travel-tech más grande de la región con más de 25 años disrumpiendo la industria, estamos buscando un **Product Manager Postventa** que no solo entienda de producto digital, análisis de datos y liderazgo de equipos, sino que **viva y respire automatización con IA, visión estratégica y obsesión por la experiencia del usuario en su día a día**.

Somos parte de **Prosus**, uno de los ecosistemas tech más grandes del mundo. Si te motiva liderar producto end-to-end, gestionar stakeholders complejos, integrar IA en flujos de trabajo y hacer crecer equipos de alto rendimiento… **este es tu lugar**.

**🚀 El desafío**
Serás responsable de **liderar la estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa** (Mis Viajes + Sofía postventa), gestionando herramientas de cara al cliente que impactan directamente en su experiencia post-compra.

No buscamos solo gestores de backlog... buscamos **Product Managers con mentalidad de CEO del producto** que identifiquen oportunidades con datos, implementen IA para escalar eficiencia, lideren el equipo de producto y generen impacto medible en engagement y retención.

### 💼 Lo que harás:

**1. Liderar la estrategia y roadmap de producto postventa
**Definir la visión del producto, priorizar desarrollos que potencien la experiencia del usuario post-compra y asegurar que cada iniciativa genere impacto medible en engagement, retención y satisfacción del cliente.

**2. Gestionar el backlog y traducir necesidades de negocio en funcionalidades
**Priorizar features en función de impacto vs. esfuerzo, trabajar con stakeholders internos y externos para recopilar requisitos y construir un roadmap alineado a los objetivos estratégicos de postventa.

**3. Coordinar implementaciones con equipos de tecnología
**Colaborar con IT, UX/UI y Data para ejecutar proyectos que mejoren herramientas de gestión postventa , garantizando entregas de calidad y experiencia de usuario sobresaliente.

**4. Identificar oportunidades con análisis data-driven
**Analizar métricas de producto (funnels, conversión, tráfico), realizar benchmarking competitivo, explotar datos con SQL y generar insights accionables que impulsen mejoras continuas e innovación.

**5. Implementar IA en flujos de trabajo de postventa
**Integrar herramientas de IA (agentes, prompts avanzados, automatizaciones) en los procesos de atención y gestión postventa para escalar eficiencia, reducir tiempos de resolución y mejorar la experiencia del usuario.

**6. Medir y monitorear KPIs de producto
**Dar seguimiento a métricas clave de adquisición, engagement y growth, realizar A/B testing, construir dashboards y usar herramientas de visualización para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

**7. Gestionar múltiples stakeholders internos y externos
**Alinear expectativas, negociar prioridades, comunicar avances y asegurar coordinación efectiva entre equipos de Negocio, Operaciones, Customer Service, Tecnología y UX.

**8. Mantenerse a la vanguardia de la industria travel tech
**Investigar tendencias, nuevas tecnologías y mejores prácticas de engagement en travel tech, adaptando aprendizajes a nuestro contexto regional para mantener el producto competitivo e innovador.

**9. Liderar y desarrollar el equipo de producto
**Inspirar, formar y hacer crecer al equipo, delegar con criterio, dar feedback efectivo, optimizar recursos según las necesidades del negocio y fomentar una cultura de autonomía y foco en resultados. 

 

### ✅ Lo que buscamos:

📌 **Formación:** profesional recibido de Ingenierías, Negocios Digitales, Ciencias Económicas, Administración o afines

📌 **Experiencia:**

- Mínimo **5 años en producto digital** o áreas como planeamiento comercial, marketing performance, growth, desarrollo de negocios o análisis de datos

- Mínimo **1 año liderando equipos** de producto

- **Implementación de IA en workflows** (excluyente: no solo conocimiento teórico, sino uso real integrado en flujos de trabajo)

- Experiencia en **explotación de datos, generación de insights y métricas de producto** (funnels, conversión, tráfico)

📌 **Hard Skills:**

- **SQL** (armado de queries, A/B testing)

- **Herramientas de IA** (Ingeniería de Prompts, agentes, Skill, apps) 

 
**🌟 Deseable:**
✔️ **Inglés intermedio/avanzado
**✔️ Experiencia en **fintech, e-commerce, marketplace o travel tech**

### 💎 ¿Qué ofrecemos?

- Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)

- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩

- Prepaga SMG 🩺

- Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖

- Gympass 🏋️‍♀️

- Día de cumpleaños libre 🎂

- Bonos 🏆

- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩‍🎓

- Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨‍👧‍👧

- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios

- Y mucho más!

 
**🌍 Viajar te transforma, trabajar en Despegar también**
¿Listo para liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros usando IA y datos?

📩 **Postulate ahora¿Qué ofrecemos?**

- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1

- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos

- Equipo diverso, colaborativo y sin silos

- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

**Viajar te transforma, trabajar en Despegar también** ✈️

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