# Liveops associate at Cabify

Liveops associate at Cabify in Lima. Posted May 25, 2026.

- Company: Cabify
- Location: Lima
- Posted: 2026-05-25
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8563903002
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/liveops-associate-cabify-81sgxa

## Description

### **Sobre Nosotros**

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?

### **Sobre tu equipo**

Formarás parte de **Cabify Logistics**, el área encargada de administrar nuestro servicio de envío de paquetería y mercancías, con un fuerte enfoque en dar soluciones de última milla a empresas líderes del mercado. Somos un equipo experimentado, profesional y repleto de energía que trabaja de manera glocal para planificar, supervisar y optimizar las operaciones tanto planificadas como en tiempo real. Tu rol tendrá un impacto directo en la eficiencia operativa de Perú y en el cumplimiento de las promesas de entrega que hacemos a cada cliente, equilibrando la tecnología con la empatía humana.

### **🎯 Misión del Rol**

Quien ocupe la posición tendrá como propósito dar soporte y asegurar la excelencia del servicio en tiempo real, gestionando de forma eficiente la flota de conductores, mitigando incidencias operativas del día a día y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de cada cuenta comercial en el mercado peruano.

### **🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**

- Mantener el nivel de servicio dentro de SLA con cada cliente corporativo.

- Gestionar eficientemente la flota de conductores por operaciones y atender las incidencias que se presenten durante la jornada de manera oportuna.

- Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva.

- Coordinar la comunicación fluida entre el despacho, la flota y el destinatario final del delivery.

- Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota asignada.

- Hacer un monitoreo exhaustivo de las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega.

- Detectar oportunidades de mejora que generen un impacto positivo y medible en la calidad del servicio.

- Registrar correctamente todas las interacciones y gestiones realizadas durante la jornada laboral según los procesos establecidos.

### **🔍 Lo que estamos buscando**

- Afinidad e identificación con nuestros principios y cultura corporativa.

- Experiencia mínima de 6 meses en áreas de operaciones, idealmente en empresas de tecnología, aplicaciones de food delivery o logística de última milla.

- Experiencia mínima de 1 año en entornos de atención al cliente, call center o back office, gestionando reclamos y fidelización.

- Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con una alta orientación a resultados bajo entornos dinámicos.

- Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel y Tableau (altamente deseable).

### **👀 Por qué Cabify es tu mejor opción**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo.

🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.

💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify.

👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional. 

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!