# Gerente de Sucesso do Cliente at Arco Educação

Gerente de Sucesso do Cliente at Arco Educação in São Paulo. Posted April 9, 2026.

- Company: Arco Educação
- Location: São Paulo
- Posted: 2026-04-09
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/5858407004
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/gerente-de-sucesso-do-cliente-arco-educacao-gwpnga

## Description

📚**  Feita de pessoas que transformam a educação** 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. **Buscamos um(a) Gerente de Customer Success para atuar com foco profundo em fidelização, retenção, saúde da carteira e continuidade das escolas na Arco. É um papel estratégico e de grande impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, consultiva e orientada a resultados — com visão de negócio, forte capacidade analítica, liderança estruturada e habilidade consultiva para apoiar escolas em seus desafios e prioridades.

 

**No dia a dia você vai:**

- Liderar o time de Sucesso do Cliente garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados — com rituais claros, metas bem definidas e desenvolvimento contínuo das pessoas;

- Acompanhar a saúde da carteira de ponta a ponta: analisar dados, identificar riscos e oportunidades, e construir planos de ação que aumentem engajamento, satisfação e retenção das escolas;

- Conduzir e apoiar conversas estratégicas com mantenedores e lideranças educacionais, trazendo clareza e direcionamento nas interações de maior complexidade;

- Liderar negociações de renovação e processos de save, atuando com foco na manutenção de relacionamentos de longo prazo;

- Atuar de forma integrada com Produto, Comercial, Pedagógico e Operações para resolver desafios sistêmicos e construir uma experiência cada vez mais sólida para as escolas;

- Estruturar processos, rotinas e melhorias que tornem o trabalho do time mais eficiente, escalável e previsível.

 

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

- Experiência sólida em gestão de carteira, com foco em retenção, saúde de conta e ciclo de vida do cliente;

- Vivência em gestão de pessoas, com capacidade de estruturar times, dar feedback e desenvolver talentos;

- Visão de negócio e capacidade de conectar a operação do time com os objetivos da Arco;

- Facilidade com dados para interpretar indicadores, identificar padrões e embasar decisões estratégicas;

 

- Habilidade para conduzir conversas difíceis, processos de renovação e situações de churn.
 

 

 

 

 

**Diferenciais: **

 

- Experiência no setor educacional ou em negócios B2B com ciclos de venda/renovação longos;

- Conhecimento de metodologias de CS;

- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de CS;

- Experiência em ambientes de alta escala, com carteiras grandes e processos estruturados de gestão.

 

 **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:**  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
**#MaisDiversidade ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **