# Especialista em Excelência Operacional e IA - Campinas/SP at Agibank

Especialista em Excelência Operacional e IA - Campinas/SP at Agibank in Campinas, São Paulo, Brasil. Posted November 5, 2026.

- Company: Agibank
- Location: Campinas, São Paulo, Brasil
- Posted: 2026-11-05
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/agibank/jobs/5472741008
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/especialista-em-excelencia-operacional-e-ia-campinassp-agibank-c0ay1p

## Description

**Sobre nós**

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: **lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. **E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. 

**Nossa cultura, O Jeito AgiViver pelo cliente**
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. 

**Agir como empreendedor
**Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

**Crescer na jornada
**Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.
**Modelo de trabalho 
**Presencial • Campinas/SP **

Nosso time de Clientes
**

Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.

### **Seus desafios para crescer na jornada **

- Mapear processos críticos do banco, identificando oportunidades de eficiência operacional e redesenhando jornadas com foco na resolução das dores dos clientes;

- Priorizar iniciativas de transformação com maior retorno para o negócio, estruturando um roadmap de melhoria contínua e automação;

- Estruturar a governança para uso de Inteligência Artificial na área de Processos;

- Implementar uso de IA (automação, agentes, assistentes), gerando ganhos mensuráveis de produtividade e redução de esforço operacional;

- Conduzir workshops e levantamento de requisitos junto a áreas como Operações, Tecnologia, Produtos, Dados, CX, Riscos e Compliance;

- Atuar com protagonismo na identificação de oportunidades de eficiência, assumindo responsabilidade pelos resultados das iniciativas de transformação;

- Evoluir os indicadores de eficiência operacional, assegurando redução de tempo de resposta e retrabalho;

- Compartilhar e buscar conhecimento sobre novas tecnologias e Inteligência Artificial, contribuindo para a evolução contínua da forma como o Agibank opera.

### **O que você precisa para se tornar um Agilizado? Requisitos**

- Possuir experiência em gestão e melhoria de processos, aplicando metodologias como BPMN, Lean e Design Thinking;

- Ter atuado em projetos de automação e iniciativas de transformação operacional;

- Possuir vivência na definição e acompanhamento de indicadores e métricas de performance;

- Utilizar métricas e metodologias ágeis para suportar a gestão de projetos;

- Atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado;

- Possuir formação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

- Experiência ou conhecimento dos níveis de uso de IA (assistência, automação e agentes).

**Diferenciais **

- Vivência em banco, fintech ou empresas digitais;

- Conhecimento em Celonis, PowerBi, Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, SQL, Python, RPA, Azure AI ou Process Mining;

- Certificações como Lean Six Sigma (Green ou Black Belt), CBPP, Microsoft AI, Power Platform ou BPM.

### **Benefícios e facilidades**

- Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;

- Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; 

- Previdência privada;

- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;

- Vale-transporte;

- Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;

- Folga de presente no mês do seu aniversário;

- Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes;

- Dinheiro de volta no Cartão de Crédito​: 1% *de **cashback** *sobre o valor total da fatura do cartão ​revertido em crédito na fatura seguinte;​​

- Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;​​

- Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;​​

- Crédito do Trabalhador​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​contratação a partir de 6 meses de casa;​​

- Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;

- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

Empresa contratante: **TelecontatoPrograma Tô de dono **O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce.  Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos.** Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.Saiba mais sobre nosso dia a dia no LinkedIn e Youtube. Confira nossas avaliações no Glassdoor. **