# Design Conversacional Spec II at Stone - Linkedin

Design Conversacional Spec II at Stone - Linkedin in Florianopolis, Santa Catarina, Brasil. Posted October 29, 2026.

- Company: Stone - Linkedin
- Location: Florianopolis, Santa Catarina, Brasil
- Posted: 2026-10-29
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/stone/jobs/8041724003
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/design-conversacional-spec-ii-stone-linkedin-e8xtrx

## Description

### **Sobre a Stone:**

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

### **Nossa Cultura:**

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

 💚 **O cliente é a razão**
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ **Cabeça de dono**
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 **Direto ao ponto**
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 **Excelência é um jogo de equipe**
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ **Paixão em cada detalhe**
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

 
Como Especialista II, você será uma referência técnica em Design Conversacional na Stone. Sua missão será definir, liderar e sustentar a governança estratégica do Design Conversacional por aqui, conectando pontes entre Design, Produto, Engenharia e Dados.

 

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**O que não pode faltar:**

- Capacidade de conectar metas de longo prazo com direcionamentos práticos de Design Conversacional e IA.

- Experiência na criação, implementação e manutenção de playbooks, frameworks metodológicos para soluções conversacionais.

- Habilidade de interlocução com lideranças seniores (C-Level, Diretorias), traduzindo complexidade técnica em valor de negócio.

- Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas.

- Facilidade para estruturar problemas abertos, mapear necessidades de diferentes áreas e dar forma a assistentes que ainda não têm um escopo ou comportamento pré-definidos.

- Domínio profundo de arquitetura de informação conversacional, fluxos multicanal, boas práticas e escrita clara, concisa e empática.

O que você vai fazer:

- **Liderar a definição de experiências conversacionais**, definindo sua lógica de navegação, papéis e limites de atuação.

- **Desenhar estratégias conversacionais de ponta a ponta: **estruturar tanto experiências reativas quanto fluxos ativos de engajamento e conversão, garantindo consistência em múltiplos canais.

- **Puxar a estratégia de IA Conversacional:** manter a disciplina atualizada, antecipar o que vem pela frente e garantir que os projetos estejam alinhados com os objetivos da companhia.

- **Cuidar dos padrões e governança:** ajudar a criar diretrizes, playbooks e boas práticas para que diferentes squads criem experiências conversacionais seguras, coerentes e com a voz da marca.

- **Conectar áreas:** trabalhar lado a lado com Engenharia, Produto e Dados para viabilizar soluções eficientes e com qualidade de IA.

- **Decidir com dados:** definir os principais indicadores de qualidade conversacional, acompanhar resultados de ponta a ponta e sugerir melhorias contínuas.

- **Inspirar e desenvolver o time:** dar mentoria, revisar entregas críticas e ajudar na evolução técnica de outros designers conversacionais.

**O que nós gostaríamos de ver:**

- Experiência em empresas de tecnologia, fintechs ou produtos com jornadas financeiras e transacionais sensíveis.

- Prática com testes A/B, experimentação contínua e otimização de conversão em fluxos conversacionais.

- Familiaridade prática com IA Generativa, engenharia de contexto/prompts e guardrails de segurança para modelos de linguagem.

- Vivência com mensageria e canais de disparo ativo (especialmente WhatsApp), entendendo as particularidades de regras de envio, opt-in, taxas de leitura e engajamento.

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### **Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:**

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 

🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório* 

**Opcionais:**

Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais

 

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.***