# Customer Support Specialist at AMBOSS

Customer Support Specialist at AMBOSS in Berlin. Hybrid, full-time. Posted October 6, 2026.

- Company: AMBOSS
- Location: Berlin
- Workplace: Hybrid
- Job type: Full-time
- Posted: 2026-10-06
- Apply: https://jobs.ashbyhq.com/amboss/0b65fd87-1851-44eb-bc82-ccc80088c9fd/application
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/customer-support-specialist-amboss-hz8rpv

## Description

Hallo, wir sind AMBOSS und suchen engagierte Supporthelden zur Unterstützung unserer Teams.
Als **Customer Support Specialist** bist du die wichtige Verbindung zwischen AMBOSS und seinen Nutzer:innen und hilfst dabei, die medizinische Versorgung für Millionen von Menschen zu verbessern. Unsere Mission ist es, Ärzt:innen und Studierenden auf der ganzen Welt zu ermöglichen, AMBOSS optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedürfnissen zu verbessern.

### **Warum Customer Support bei AMBOSS?**

Unsere Mission bei AMBOSS ist:* Empower all medical professionals to provide the best possible care!
*Als Customer Support Specialist bist du absolute:r Produktexpert:in und unterstützt so diese Mission.
Du wirst Teil eines Teams, dass sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persönlichkeiten und detailorientierter Problemlöser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig unterstützen.
Jedes Teammitglied bringt Einiges an positiver Energie und eine echte Begeisterung für die Unterstützung sowie Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.

### **Deine Aufgaben**

- Unser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media) beantwortest

- Unsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie AMBOSS bestmöglich nutzen können

- Dich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu können

- Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experience und interne Prozesse zu verbessern

- Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben

- Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen

### **Deine Fähigkeiten**

- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.

- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise herunterbrechen und zielgruppengerecht vermitteln.

- Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung

- Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen

- Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools

- Erfahrung im Customer Support und/oder Gesundheitswesen sind ein großes Plus

- Tolle Persönlichkeit, mit der man gerne zusammenarbeitet :)

### **Benefits:**

AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.
🌴** Erholung & Freizeit **(30 bezahlte Urlaubstage, einen AMBOSS-Feiertag, ein persönlicher Purpose Day und mehr)
**🥙 Verpflegung & Komfort **(Täglich gesundes Frühstück und Mittagessen von unseren hauseigenen Küchenchefs im Berliner Büro, die AMBOSS-Kita, sowie die Möglichkeit, remote aus unseren Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten)
**🏃 Gesundheit & Mobilität** (Urban Sports Club - M-Plan, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket und mehr)
 Erfahre hier mehr über unsere Benefit-Pakete:
http://go.amboss.com/the-amboss-prescription-de
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt ein starker Motor für Innovation und Fortschritt ist. Deshalb engagieren wir uns für ein inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität – wertgeschätzt werden und die gleichen Chancen erhalten, ihr Potenzial zu entfalten.
Wir heißen Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen herzlich willkommen, uns bei unserer Mission zu unterstützen: medizinisches Fachpersonal dabei zu stärken und die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.