# Customer Support Coordinator at Cabify

Customer Support Coordinator at Cabify in Buenos Aires. Posted October 23, 2026.

- Company: Cabify
- Location: Buenos Aires
- Posted: 2026-10-23
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8912226002
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/customer-support-coordinator-cabify-bzqsqn

## Description

### **Customer Support Coordinator**

### **SOBRE NOSOTROS**

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?

### **👉 Sobre tu equipo**

Estar en Customer Support de Cabify es estar en el centro de toda la operación. Este equipo es el nexo entre la marca y sus tres grandes audiencias — pasajeros, conductores y clientes corporativos — y eso lo hace único dentro de la compañía.
Acá vas a trabajar en todas las etapas del Customer Journey: onboarding, activación, viaje, fidelización y retención. La curva de aprendizaje es real, los desafíos no se repiten y el equipo tiene la experiencia y la pasión para enfrentarlos con criterio.Si buscás variedad, complejidad y un lugar donde realmente crecer, bienvenido/a.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**

- Coordinando y liderando un equipo experto de analistas de CX, ayudándolos a cumplir los objetivos y acompañándolos en su desarrollo a su próximo nivel.

- Ser el interlocutor principal con el equipo del Contact Center, velando y cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos, y nuestros estándares de Calidad. 

- Escalar en tiempo y forma cualquier incidencia que pueda comprometer la operación de las audiencias y establecer las oportunas medidas de contingencias.

- Liderar con autonomía y criterio estratégico proyectos que mejoren la eficiencia interna, y operativas vinculadas al soporte.

**¿Qué buscamos?**

- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines

- Experiencia en Liderazgo y Gestión de equipos de CX / Operaciones. 

- Experiencia en Customer Experience - Mirada Customer Centricity

- Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving

- Manejo de Google Drive y Paquete Office

- Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) (excluyente).

- Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar procesos operativos.