# Customer Process Senior Analyst at Despegar

Customer Process Senior Analyst at Despegar in Buenos Aires. Hybrid, full-time. Posted September 4, 2026.

- Company: Despegar
- Location: Buenos Aires
- Workplace: Hybrid
- Job type: Full-time
- Posted: 2026-09-04
- Apply: https://jobs.lever.co/despegar/465ba5b8-9d4a-465b-b645-f2f5ca4bbef0/apply
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/customer-process-senior-analyst-despegar-cz8d69

## Description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

### Principales responsabilidades

- Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

- Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

- Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

- Documentar procesos y construir herramientas para operación

### Lo que buscamos

- Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines. 

- Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

- Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

- Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

- Uso de herramientas de IA

- Manejo avanzado de SQL

- Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

**¿Qué ofrecemos?**

- Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1

- Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos

- Equipo diverso, colaborativo y sin silos

- Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

**Viajar te transforma, trabajar en Despegar también** ✈️

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