# Customer Love Team Member (German language) at PsiBufet

Customer Love Team Member (German language) at PsiBufet in Warsaw. Posted October 2, 2026.

- Company: PsiBufet
- Location: Warsaw
- Posted: 2026-10-02
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/psibufet/jobs/8862634002
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/customer-love-team-member-german-language-psibufet-z6q0n7

## Description

### **Świeże jedzenie. Radosne psy.**

Wierzymy, że psy zasługują na najzdrowsze, najbardziej naturalne i najsmaczniejsze posiłki – bez żadnych sztucznych dodatków. Właśnie dlatego tworzymy ŚWIEŻO przygotowane jedzenie, delikatnie gotowane i dostarczane prosto pod drzwi naszych klientów w idealnie dopasowanych porcjach.

Jesteśmy dumnym posiadaczem certyfikatu **B-Corp**. Oznacza to, że dołączasz do zrównoważonej firmy, która szczerze dba o swoich ludzi, produkty oraz o wpływ na naszą planetę. Nasz cel jest prosty: pomagać psom żyć zdrowiej, radośniej i dłużej, a ich opiekunom dawać powody do uśmiechu po każdej interakcji z nami.

Przeszliśmy długą drogę, odkąd nasz założyciel Piotrek własnoręcznie dostarczył pierwszą paczkę PsiBufet. Dziś karmimy setki tysięcy piesków w Polsce, Wielkiej Brytanii i innych krajach europejskich – ale nie spoczniemy, dopóki nie będziemy karmić psów na całym świecie. Aby to osiągnąć, potrzebujemy zespołu wspaniałych ludzi, którzy podzielają naszą ambicję.

*PsiBufet jest częścią Butternut Box, europejskiego lidera świeżego jedzenia dla psów. To oznacza stałą współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii i innych rynków europejskich, a także duże możliwości rozwoju – zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.*

### **🐾 Twoja rola:**

Poszukujemy osoby do naszego niemieckiego zespołu Customer Love, który troszczy się o naszych klientów i utrzymuje z nimi stały kontakt, zapewniając najwyższy poziom obsługi.

Twoje zadania będą obejmować codzienną opiekę nad klientami, w tym kontakt telefoniczny, mailowy, przez czat oraz media społecznościowe. W naszej firmie kładziemy szczególny nacisk na relacje z opiekunami psiaków i troskę o prawidłowe żywienie naszych czworonożnych przyjaciół. Zespół Customer Love dba o to, by nasi klienci i ich psiaki jak najdłużej cieszyli się z posiłków, które im oferujemy. Do Twoich obowiązków będzie należała pomoc w rozwiązywaniu problemów, proponowanie odpowiedniego planu żywieniowego oraz zbieranie feedbacku na temat naszych produktów.

Szukamy osoby otwartej i komunikatywnej, która pragnie rozwijać swoje umiejętności w zespole Customer Love. Nie musisz być ekspertem w psim żywieniu – wszystkiego Cię nauczymy. Najważniejsze jest szczere zainteresowanie zdrowiem i dobrem czworonożnych przyjaciół. W naszej firmie cenimy szczerość, troskę, empatię i pełne zaangażowanie w codzienne zadania

**Co będziesz robić na tym stanowisku?**

- Codziennie kontaktować się z klientami (telefonicznie, mailowo, przez czat oraz media społecznościowe),

- będziesz realizować kampanie wychodzące skierowane do naszych klientów,

- przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego pieska,

- opiekować się kontem klienta i pomagać we wprowadzaniu zmian w zamówieniach,

- podejmować decyzje, aby możliwie samodzielne rozwiązywać problemy klientów,

- wychodzić z inicjatywą i pomysłami na utrzymanie dobrej relacji z klientem,

- zdobywać wiedzę na temat zdrowia i właściwego żywienia psów, aby stać się specjalistą w tej dziedzinie (nie martw się, wyposażymy Cię w niezbędne materiały).

**Co musisz umieć?**

- **bardzo dobra komunikacja (pisemna i ustna) w języku niemieckim,**

- komunikatywna znajomość języka angielskiego oraz polskiego,

- jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązywać problemy,

- lubisz pomagać ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski,

- cenisz dokładność i punktualność.

**Mile widziane (nie wymagane), jeśli...**

- masz doświadczenie i lubisz pracę w obszarze Customer Love oraz Sales,

- masz psa i interesujesz się tematyką związaną ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem naszych czworonożnych przyjaciół.

### **⏳ Proces rekrutacyjny:**

- Wstępna rozmowa telefoniczna z osobą odpowiedzialną za proces rekrutacyjny (Talent Acquisition Partner).

- Czasami proces obejmuje zadanie domowe lub przygotowanie krótkiej prezentacji.

- Rozmowa o kompetencjach (Skills interview), zazwyczaj przeprowadzana zdalnie.

- Etap finałowy (Behaviours interview), zazwyczaj odbywający się na żywo. Obejmuje pytania o konkretne sytuacje i dotychczasowe doświadczenia, żeby lepiej poznać Twój styl działania.

*Zazwyczaj cały proces rekrutacyjny (od początku do końca) zajmuje nam od 3 do 5 tygodni.*

### **💡 Ważne informacje:**

- Nasz zespół stawia na współpracę. Spędzamy przynajmniej **2 dni w tygodniu w biurze**, a przez pozostałe 3 dni pracujemy tam, gdzie jesteśmy najbardziej produktywni. Ponieważ bycie razem na żywo jest ogromną częścią naszej kultury, szukamy osoby, która będzie mogła bez problemu dojeżdżać do biura.

- Nasz zespół rekrutacyjny jest niewielki, ale bardzo prężnie działa! Staramy się odpowiadać każdemu osobiście, jednak jeśli zasypie nas lawina świetnych aplikacji, możemy zamknąć rekrutację przed czasem. Z góry dziękujemy za Twoją cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź.

- W przypadku tego stanowiska nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsorowania wizy, dlatego wymagamy od Ciebie prawa do legalnej pracy na terenie UE.

- Na niektórych etapach rekrutacji korzystamy z narzędzia AI do robienia notatek o nazwie Metaview. Jeśli wolisz zrezygnować z tej opcji, poinformuj o tym osobę prowadzącą Twój proces rekrutacyjny.

- Zależy nam na tym, aby każdy kandydat miał w pełni pozytywne doświadczenia z rozmowy. Jeśli masz jakieś konkretne potrzeby lub wymagasz udogodnień ze względu na niepełnosprawność, neuroatypowość lub inne czynniki, daj nam znać. Zrobimy co w naszej mocy, by dostosować proces. Możemy na przykład: wydłużyć czas rozmowy, zaplanować krótkie przerwy dla Twojego komfortu, a Ty możesz przynieść własne materiały pomocnicze (notatki, tablice komunikacyjne lub inne narzędzia).

### **🙌 Nasze benefity:**

- 📈 **ESOP (Employee Stock Option Plan):** Program opcji udziałowych dla pracowników, który pozwala im stać się współwłaścicielami firmy i dzielić się sukcesami oraz zyskami, które wspólnie osiągamy.

- 🚑 **Prywatna opieka medyczna Medicover:** Aby ułatwić Ci regularne dbanie o zdrowie i dobre samopoczucie.

- 🤾‍♀️ **Karta Multisport:** Dostępna w jednym z trzech wariantów, dopasowanych do Twojego stylu życia.

- 🐶 **Psiolubne biuro:** Możliwość przychodzenia do pracy z pieskiem, żeby nie musiał spędzać całego dnia sam w domu.

- 🎓 **Budżet szkoleniowy:** Dedykowany budżet na rozwój osobisty, bo chcemy, aby każdy miał szansę poszerzać horyzonty i zdobywać nowe umiejętności.

- 🥩 **100% zniżki na PsiBufet:** Darmowe świeże posiłki dla Twojego pieska.

- 📌 **Hybrydowy model pracy:** Cenimy możliwość dostosowania pracy do indywidualnych potrzeb. Uwielbiamy jednak pracować razem i wymyślać nowe rzeczy na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie wchodzi w grę. **Wymóg:** musisz mieć możliwość spotykania się w naszym biurze (zlokalizowanym na warszawskiej Pradze) przynajmniej 2–3 razy w tygodniu.

- 📌 **Trzy okresy w ciągu roku, kiedy pracujemy w 100% zdalnie:** dwa tygodnie w grudniu, jeden tydzień w kwietniu i dwa tygodnie w sierpniu.

- 👼 **Możliwość angażowania się w akcje charytatywne:** Mnóstwo okazji do pomagania ludziom i zwierzętom. Aktywnie angażujemy się w bliskie naszemu sercu akcje społeczne, takie jak wolontariat w schroniskach dla zwierząt (wyprowadzanie psów, dostarczanie jedzenia itp.).

### **❗️Wierzymy, że przy naszym stole jest miejsce dla każdego.**

PsiBufet to pracodawca promujący równe szanse. Wierzymy, że aby tworzyć najlepsze jedzenie dla *wszystkich* psów, potrzebujemy zespołu, który reprezentuje *wszystkich* ludzi. Celebrujemy różne narodowości, pochodzenie, doświadczenia i perspektywy. Szczególnie zależy nam na zwiększaniu reprezentacji grup dotąd marginalizowanych. Chcemy silnego, różnorodnego zespołu zbudowanego z różnych tożsamości i życiowych doświadczeń. Nie jesteśmy idealni, ale jesteśmy w pełni oddani ciągłej pracy nad budowaniem inkluzywnego, wspierającego miejsca, w którym możesz wykonywać najlepszą pracę w swojej karierze.