# Coordenador(a) de Atendimento Financeiro at Arco Educação

Coordenador(a) de Atendimento Financeiro at Arco Educação in São Paulo. Posted October 2, 2026.

- Company: Arco Educação
- Location: São Paulo
- Posted: 2026-10-02
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6215916004
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/coordenadora-de-atendimento-financeiro-arco-educacao-cye64p

## Description

📚**  Feita de pessoas que transformam a educação** 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. ** 

**Sobre a Área:**
A área de FinLegal - Contas a Receber (Operação de Contas a Receber / Atendimento Financeiro) é responsável por gerenciar e otimizar toda a jornada financeira das escolas parceiras da Arco Educação. O time atua na linha de frente do relacionamento transacional B2B, garantindo a gestão contínua do ciclo de atendimento financeiro, a resolução de demandas operacionais (faturamento, renegociações, extratos) e a eficiência nos níveis de serviço (*SLA*). Trabalhando em constante sinergia com frentes de Atendimento, Cobrança e BPO terceirizado, a área assegura a governança das políticas financeiras, a mitigação de riscos de inadimplência e a entrega de uma experiência fluida, ágil e de excelência para os clientes do grupo.

**No dia a dia você irá:**

- Coordenar de ponta a ponta a jornada financeira do cliente (escola), liderando diretamente o time de Atendimento Financeiro;

- Gerir a operação diária (controle de filas, cumprimento de *SLA*, produtividade e qualidade do atendimento), monitorando indicadores e atuando proativamente sobre desvios;

- Conduzir o *onboarding*, capacitação e configuração contínua de filas e regras de *SLA* dentro da plataforma Salesforce;

- Definir, estruturar e documentar políticas e fluxos operacionais (regras de prorrogação de vencimentos, reparcelamentos, emissão de extratos, entre outros);

- Assegurar clareza e sinergia nos papéis e responsabilidades entre as equipes de Atendimento Geral, Atendimento Financeiro e Cobrança;

- Liderar a transição e o repasse gradual de atividades operacionais da estrutura N2 para o N1, além da gestão do fornecedor terceirizado (BPO);

- Reportar periodicamente indicadores operacionais, volumetrias e mapeamento de riscos para a liderança executiva.

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

- Experiência prévia em gestão e coordenação de equipes de Atendimento, Contas a Receber ou Cobrança;

- Vivência prática na gestão de fornecedores terceirizados de atendimento e operações (*BPO*);

- Capacidade analítica apurada para acompanhamento, construção e gestão de indicadores operacionais;

- Experiência comprovada na condução de projetos de transição, migração ou transformação operacional;

- Elevada organização e habilidade de comunicação clara e assertiva entre diferentes áreas corporativas.

**Diferenciais:**

- Conhecimento prático das ferramentas Salesforce, sistemas ERP financeiros e Metabase;

- Vivência anterior no setor de atendimento focado em clientes pessoa jurídica (B2B).

 
**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:**  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
**#MaisDiversidade ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **