# Analista de Prevençao a Fraudes Senior at XP Inc.

Analista de Prevençao a Fraudes Senior at XP Inc. in São Paulo, SP. Posted September 25, 2026.

- Company: XP Inc.
- Location: São Paulo, SP
- Posted: 2026-09-25
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/xpinc/jobs/8845945002
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/analista-de-prevencao-a-fraudes-senior-xp-inc-e1jyek

## Description

**Sobre nós** ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - **Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta **- a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

 

 

### 🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de **Gestão de Contestações da XP Inc.** Aqui, você será peça-chave na operação de intercâmbio, garantindo eficiência operacional por meio de controles robustos, gestão de BPOs e aplicação de soluções inteligentes com uso de IA. Seu papel será fundamental para oferecer uma experiência fluida e ágil para nossos clientes, com um processo diferenciado no mercado, garantindo o cumprimento de SLAs e evitando perda financeira para a XP. Se você tem visão analítica, experiência em disputas e quer transformar processos com tecnologia, esse desafio é para você!

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### 🔍 O Que Procuramos

**Pré-requisitos Essenciais:**

- Experiência sólida em **Intercâmbio** e **Prevenção a Fraudes**

- Vivência em **gestão de KPIs** e reports gerenciais

- Experiência em **gestão de BPOs ou fornecedores**

- Pacote Office avançado, com domínio de Excel (tabelas dinâmicas, dashboards)

- Pensamento crítico e analítico

- Comunicação clara e capacidade de influência

- Autonomia, protagonismo e foco em resultados

**Diferenciais:**

- Conhecimento em **Inteligência Artificial** (ChatGPT, Copilot, Python/RPA, Databricks)

- Experiência com ferramentas de **BI** (Power BI, Tableau, Looker)

- Conhecimento em **Zendesk** ou similares

- Vivência em **conciliação contábil**

- Resiliência e facilidade para trabalho em equipe

### 🎯 Desafios e Impacto

- Definir, monitorar e analisar KPIs de SLA, produtividade e qualidade da operação de intercâmbio

- Gerenciar dashboards e reports gerenciais, propondo ações corretivas baseadas em dados

- Acompanhar a performance de parceiros operacionais (BPOs) e garantir aderência aos SLAs

- Mapear oportunidades de automação e IA nos processos de disputas para reduzir retrabalho e ganhar eficiência

- Atuar em contestações e não conformidades operacionais, propondo melhorias em fluxos e na experiência do cliente

- Participar ativamente de projetos de transformação digital da área

### ⏳ Etapas do Processo

- **Triagem inicial**: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

- **Testes gerais**: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

- **Entrevista com a equipe de Recrutamento**: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

- **Entrevista com a liderança**: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

- **Entrevista com colegas de trabalho**: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

- **Oferta**: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

 

**Benefícios: **  

Saúde e bem-estar:

- Plano de saúde

- Plano odontológico

- Wellhub (Gympass)

- Zenklub

- Seguro de Vida

- iFood Benefícios (VA e VR flexível)

- Vale Transporte

- New Value (clube de benefícios)

- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

- Auxílio Creche

Vida Financeira

- Fundos de Investimentos Exclusivos

- Assessoria de Investimentos  

- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  

- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

**Modelo de Trabalho Presencial Flexível ** 

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

**Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.*