# Analista de Customer Success (onboarding de clientes) at Flash

Analista de Customer Success (onboarding de clientes) at Flash in São Paulo. Hybrid. Posted August 31, 2026.

- Company: Flash
- Location: São Paulo
- Workplace: Hybrid
- Posted: 2026-08-31
- Apply: https://jobs.lever.co/flashapp/1ac76a94-64e4-4a3d-bf4b-2dbc0bf5bec5/apply
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/analista-de-customer-success-onboarding-de-clientes-flash-4n5w4w

## Description

A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.**
 
Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real.
 
**Vem ser Flamingo! ✨**

### 🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

### 🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

- **Aprendizado acelerado: **cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

- **Pertencimento de verdade: **ninguém voa sozinho, sempre em formação.

- **Sentido de propósito: **o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

### ✨ Nossos benefícios:

- **Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) **com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

- Assistência médica

- Assistência odontológica

- Seguro de vida

- Vale-transporte

- Auxílio home office

- Auxílio-creche

- Licenças-maternidade e paternidade estendidas

- TotalPass para cuidar do corpo e da mente

- OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais

- Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱

- C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets

- +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida

- Convênio com o SESC

- Participação nos Lucros e Resultados

- Day off no seu aniversário 🎂

### 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

### 💼 O que você irá fazer:

- Treinamento e capacitação de clientes:

- Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma, garantindo que os clientes compreendam todas as funcionalidades do produto contratado;

- Preparar materiais, agendas e recursos necessários para as sessões de onboarding;

- Orientar os clientes sobre boas práticas de uso e ajudar na familiarização com os fluxos e processos da plataforma.

 

- Gestão e execução do cronograma de implantação:

- Planejar, organizar e acompanhar o cronograma de implantação de cada cliente, garantindo seu cumprimento;

- Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas para garantir que o escopo acordado seja entregue;

- Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir que todos os marcos importantes da implantação sejam atingidos.

 

- Acompanhamento da carteira de novos clientes (60–90 dias):

- Gerir a carteira de clientes em fase inicial, realizando follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento;

- Monitorar indicadores de sucesso, garantindo engajamento, adoção e utilização contínua da plataforma;

- Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir que o cliente alcance os resultados esperados no período de rampagem;

- Trabalhar para garantir a recorrência de uso, preparando uma transição fluida para o time de Customer Success.

### 😎 O que esperamos:

- Conhecimento em plataforma SaaS;

- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para realizar apresentações e conduzir reuniões;

- Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente;

- Capacidade analítica e consultiva para entendimento de necessidades do cliente e tomada de decisão;

- Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas;

- Curiosidade e disposição para aprender;

- Receptividade a feedbacks.

**Você vem voar com a gente? 💖**
Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩
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