# Analista de Atendimento I Negociação - Temporário (03 meses) at Arco Educação

Analista de Atendimento I Negociação - Temporário (03 meses) at Arco Educação in Remoto. Posted July 17, 2026.

- Company: Arco Educação
- Location: Remoto
- Posted: 2026-07-17
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6117930004
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/analista-de-atendimento-i-negociacao-temporario-03-meses-arco-educacao-mm947f

## Description

📚**  Feita de pessoas que transformam a educação** 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. ** 

Buscamos um(a) **Analista de Atendimento em modelo temporário,** para atuar no suporte aos responsáveis financeiros das escolas parceiras. Essa pessoa será o principal ponto de contato para conduzir negociações financeiras, esclarecer dúvidas sobre boletos e pagamentos e apoiar a regularização de pendências, sempre com empatia, agilidade e foco na melhor experiência do cliente.

 

**No dia a dia você irá:**

- Conduzir negociações financeiras com foco na regularização de pendências e recuperação de valores;

- Construir relações de confiança com nossos clientes, oferecendo uma experiência de excelência;

- Garantir a qualidade dos atendimentos dentro dos SLAs estabelecidos;

- Atuar com senso de dono e urgência, acompanhando cada demanda até sua resolução;

- Identificar oportunidades de melhoria e mapear feedbacks durante os atendimentos;

- Registrar todas as interações nos sistemas, assegurando a qualidade das informações;

- Esclarecer dúvidas sobre boletos, pagamentos, acordos e demais demandas financeiras.

 

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

- Experiência com negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores;

- Vivência em atendimento ao cliente (CX, CS ou áreas correlatas);

- Capacidade analítica para identificar oportunidades e propor melhorias;

- Conhecimento em indicadores de atendimento, como TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score);

- Conhecimento em Pacote Office;

- Comunicação clara, empática e objetiva;

- Perfil organizado, proativo e com forte senso de execução.

 

**Diferenciais:**

- Experiência com Zendesk.

 

 

 
**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:**  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
**#MaisDiversidade ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **