# Analista de Atendimento Financeiro at Arco Educação

Analista de Atendimento Financeiro at Arco Educação in São Paulo - SP ou Fortaleza - CE. Posted October 2, 2026.

- Company: Arco Educação
- Location: São Paulo - SP ou Fortaleza - CE
- Posted: 2026-10-02
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6215639004
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/analista-de-atendimento-financeiro-arco-educacao-tzh1k6

## Description

📚**  Feita de pessoas que transformam a educação** 

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. ** 

**IMPORTANTE: Para candidatos de SP, exige-se disponibilidade para viagens pontuais a Fortaleza - CE!**

 

**Sobre a Área: **A área de FinLegal - Contas a Receber (Operação de Contas a Receber / Atendimento Financeiro) é responsável por gerenciar e otimizar toda a jornada financeira das escolas parceiras da Arco Educação. O time atua na linha de frente do relacionamento transacional B2B, garantindo a resolução consultiva de demandas complexas (faturamento, renegociações, conciliação de créditos, liquidação de pendências) e o acompanhamento ponta a ponta das solicitações dos clientes. Unindo inteligência de dados à articulação cross-funcional entre Atendimento, Cobrança, Rotinas Financeiras e Comercial/CSE, a área trabalha para diagnosticar causas raiz de insatisfações, eliminar gargalos operacionais e assegurar uma experiência fluida, ágil e de alta qualidade para o ecossistema educacional.

**No dia a dia você irá:**

• Atuar como ponto de contato consultivo com as escolas parceiras em temas financeiros de alta complexidade, conduzindo reuniões diretas para entender e solucionar atritos operacionais (bloqueios, divergências de saldo, negociações complexas, créditos não localizados);.
• Analisar dados de atendimento (volumetria, cumprimento de SLA, motivos de contato e reincidência) para diagnosticar causas raiz e propor soluções estruturais que evitem a recorrência de chamados;.
• Assumir a responsabilidade direta como "dono do caso" perante a escola em esteiras que envolvem múltiplas frentes (ex.: parcelamentos combinando boletos vencidos e a vencer, aplicação manual de créditos, baixas e cancelamentos);.
• Articular e acompanhar até a resolução efetiva junto às equipes de Rotinas Financeiras, Cobrança, Faturamento e Comercial/CSE;.
• Atuar como referência técnica para o time de Atendimento Financeiro em casos escalonados de maior complexidade;.
• Apoiar a coordenação da área com relatórios executivos e insights baseados em dados sobre os principais gargalos da jornada financeira do cliente.

**Para participar do nosso processo você precisa ter:**

• Experiência sólida e prévia em Atendimento Financeiro, Contas a Receber ou Cobrança B2B;.
• Postura consultiva e excelente habilidade de comunicação para condução de reuniões corporativas e alinhamentos com clientes;.
• Capacidade analítica avançada para interpretar dados operacionais (volume, SLA, motivos de contato, reincidência) e transformá-los em diagnósticos de causa raiz e planos de ação;.
• Vivência e facilidade para atuar de forma cross-funcional, articulando e engajando múltiplas áreas corporativas em prol da resolução de problemas.

**Diferenciais:**

• Domínio de ferramentas de Business Intelligence e análise de dados (Metabase, Excel avançado e consultas em SQL);.
• Vivência prévia no atendimento a clientes Pessoa Jurídica (B2B);.
• Conhecimento e prática operacional em plataformas de CRM (Salesforce) e sistemas ERP financeiros (Oracle, SAP Business One).

 

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**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:**  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
**#MaisDiversidade ** 
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **