# Analista de Atendimento Ativo (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de  Janeiro/RJ at Stone - Linkedin

Analista de Atendimento Ativo (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de  Janeiro/RJ at Stone - Linkedin in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil. On-site. Posted June 30, 2026.

- Company: Stone - Linkedin
- Location: Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil
- Workplace: On-site
- Posted: 2026-06-30
- Apply: https://job-boards.greenhouse.io/stone/jobs/7789912003
- Source: https://jobmagic.ai/jobs/analista-de-atendimento-ativo-foco-em-recuperacao-de-terminais-rio-de-janeirorj--rw5g17

## Description

### **Sobre a Stone:**

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

### **Nossa Cultura:**

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

 💚 **O cliente é a razão**
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ **Cabeça de dono**
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 **Direto ao ponto**
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 **Excelência é um jogo de equipe**
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ **Paixão em cada detalhe**
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

 

### **O time de Logística:**

A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.

Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes. 

Conheça um pouco mais do time de Logística no Nosso Manifesto.

 

### **Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:**

Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.

Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.

 As principais atividades são:

- Atuar no atendimento ao cliente;

- Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;

- Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.

### **O que esperamos de você: **

- Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);

- Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;

- Excelente comunicação oral e escrita;

- Foco no cumprimento de metas;

- Capacidade de se adaptar a mudanças;

- Energia e protagonismo;

- Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h

### **O que aumenta as suas chances:**

- Conhecimento intermediário em Excel.

- Habilidade analítica. 

- Já ter atuado com atingimento de metas.

### **Jornada de Trabalho:** 

- CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)

 

**#LI-ONSITE (presencial)**

### **Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:**

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Agente Stone - Executivo(a) de Contas Externo (6 horas))

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 

🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório* 

**Opcionais:**

Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais

 

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.***